Verzending & Bezorging

Een item bestellen via onze webshop is veilig en eenvoudig. Elk product toont de bijbehorende levertijd - je bestelling wordt binnen dit tijdsbestek verzonden.

1. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een orderbevestiging met daarin het bestelnummer.

2. Zodra de levertijd is bereikt of het item op voorraad is, nemen wij contact met je op om een bezorgdag in te plannen.

Benelux:

De verzending gebeurt met onze vaste vervoerder Wesseling Logistics. Wesseling Logistics stuurt een verzendbevestiging zodra de verzending is ingepland, inclusief een zendingsnummer als referentie. Op de dag van levering ontvang je een e-mail met een tijdvenster van 2 uur.

Let op: De e-mails kunnen soms in de SPAM belanden, controleer dit als je niets hebt ontvangen.

Rest van Europa:

* Bestellingen < 4 standaard dozen (eetkamerstoelen) of < 2 grote dozen (fauteuils) worden verzonden met DHL Parcel. Na verzending ontvang je een T&T-link van DHL Parcel.

* Bestellingen > 3 standaard dozen (eetkamerstoelen) of > 1 grote doos (fauteuil) worden verzonden met Dachser Logistics. Dachser stuurt een e-mail met een planningsverzoek om een bezorgdag af te stemmen. Je ontvangt tracking gegevens van Dachser.

Houd er rekening mee dat alle leveringen tot aan de eerste drempel plaatsvinden.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Zorg ervoor dat je de bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum terugstuurt. Volg deze stappen wanneer je een retour wilt aanmelden:

Registreer je retour:

• Stuur een e-mail naar returns@jesperhome.com.
• Vermeld het bestelnummer, artikelnummer en aantal.

Ontvang je retourlabel:

• We sturen je per e-mail een retourlabel.

Maak je pakket klaar:

• Verpak het item of de items in de originele verpakking.
• Plaats het retourlabel duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket.

Retourzendingen:

Retourzendingen zijn niet kosteloos: de kosten worden verrekend met het terug te ontvangen bedrag.

• Standaard label (eetkamerstoel) Benelux: €7,50
• Groot label (fauteuil) Benelux: €15
• Standaard label Rest van Europa: €25
• Groot label Rest van Europa: €50

Terugbetalingsproces:

• Zodra wij het geretourneerde item in goede staat hebben ontvangen, maken we een creditnota aan.
• Het retourbedrag wordt binnen 14 dagen op je rekening gestort.
• Als je met Klarna hebt betaald, zullen we de factuur (deels) annuleren.